سياسية الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستخدام والضمان

1- ننصح دائماً بأخذ نسخة احتياطية لأجهزتكم، وذلك لأي عملية صيانة، وبهذا فإننا غير مسؤولين عن فقدان أو إرجاع أي من المعلومات.
2- توجد رسوم مقابل فك الجهاز وفحصه من 50 إلى 150 ريالاً حسب موديل الجهاز، وتخصم لاحقاً من قيمة الصيانة النهائية إذا تمت.
3- تستغرق عملية فحص الجهاز من 10 دقائق تقريباً إلى يومين لتحديد المشكلة وذلك حسب العطل.
4- تستغرق عملية إصلاح الجهاز 30 دقيقة تقريباً وقد تصل إلى 1-3 يوم وذلك حسب عملية الصيانة.
5- في حال عدم توفر القطعة المطلوبة لعملية الصيانة لم يتم توفيرها من الطلب، فقد تمتد فترة الصيانة إلى 14 يوم عمل تقريباً.
6- يوجد ضمان (يصل إلى سنتين) على جميع الإكسسوارات وقطع الغيار وأعمال الصيانة التي نقوم بها ما عدا ما يستثنى من قبل الفني.
7- يلغى الضمان في حال تم العبث بالجهاز أو فتحه أو محاولة إصلاحه من مكان آخر.
8- الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام.
9- ضمان الشاشات لا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو الخدوش أو فك الجهاز أو خروج الشاشة من الإطار، كسر خارجي، كسر داخلي، ظهور خطوط في الشاشة، بقع سوداء أو داخلية، بقع خضراء أو أي لون آخر بالكامل.
10- الضمان لا يشمل الأجهزة التي تعرضت لأضرار سوائل أو رطوبة سواء قبل أو بعد عملية الصيانة.
11- نسبة نجاح عملية تبديل الشاشات تصل إلى 90% تقريباً، وذلك لأن شاشة الجهاز الخارجية تعرضت للكسر فمن المحتمل أن تتأثر الشاشة الداخلية وقت العمل عليها بسبب كسر الشاشة الخارجية، وبالتالي في حال تأثرت الشاشة الداخلية يتعين على العميل تغييرها بالكامل إما بشاشة أصلية أو تجارية حسب اختياره.
12- نخلي مسؤوليتنا تماماً في حال نتج عطل آخر (غير العطل المتفق إصلاحه) خلال أو بعد عملية الصيانة.
13- نخلي مسؤوليتنا تماماً في حال عمل فورمات للجهاز لأي سبب، وتم فقدان المعلومات أو ظهور عطل في الجهاز لم يكن موجود مسبقاً.
14- نخلي مسؤوليتنا تماماً في حال ظهور أي عطل غير متوقع لم يكن واضح بسبب وجود أضرار سوائل أو سوء صيانة سابقة أو أي سبب آخر (حتى وإن لم يكن واضح مسبقاً).
15- يفضل تسليم الجهاز للصيانة من غير وجود أي ملحقات أو إكسسوارات، وعليه فإننا غير مسؤولين عن فقدانها.
16- يجب على العميل استلام جهازه بعد الصيانة خلال مدة أقصاها 30 يوم، وعليه فإننا غير مسؤولين عن أي جهاز يترك لأكثر من هذه المدة.
17- في بعض الموديلات وفي حال استبدال طبقة اللمس أو الشاشة أو البطارية أو الكاميرا أو أي قطعة أخرى قد تظهر رسالة (أنه غير قادر على التحقق مما إذا كانت الشاشة / البطارية / الكاميرا / أي قطعة أخرى أصلية)، وهذا ليس له أي تأثير بين اللوحة الأم والقطعة السابقة حسب سياسة أبل، ولا يضر ولا يقلل من جودتها، وتنتهي الإشعارات بعد فترة بسيطة وتختفي غالباً.
18- المنتجات في قسم المبيعات تخضع لضمان الوكيل إن وجد، وذلك حسب سياستهم وشروطهم.
19- في حال صيانة جهازكم لدينا فإن ضمان الوكيل إن وجد قد يخرج.
20- يحق لمؤسسة مربع الصيانة  التعديل على سياسة الضمان وشروط وأحكام الاستخدام والخصوصية في أي وقت ومن دون أي إشعار مسبق، واستمرار العميل باستخدام خدماتنا من خلال التطبيق أو المتجر أو الفرع يعد موافقة على ذلك